Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anbieterin im Sinne dieser AGB ist die im Impressum genannte Anbieterin.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche von der Pour Ellie GmbH angebotenen Leistungen, insbesondere Online-Angebote, Beratungen, Coachings, Kurse sowie Vor-Ort-Veranstaltungen und Präsenzformate.
Mit der Buchung einer Leistung erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
2. Leistungsbeschreibung
Pour Ellie GmbH bietet Onlinekurse und Coachings im Bereich der speziesgerechten und bedarfsdeckenden Hundeernährung an. Die Leistungen dienen der Wissensvermittlung und Beratung. Sie ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung, sondern verstehen sich als ergänzende, präventive Unterstützung. Bei akuten Symptomen wie starkem Durchfall, Erbrechen, Apathie, Schmerzen oder anderen ernsthaften Beschwerden ist unverzüglich eine tierärztliche Abklärung erforderlich.
Onlinekurse werden als digitale Inhalte mit zeitlich begrenztem Zugang bereitgestellt.
Persönliche Begleitung oder Einzel-Beratungen erfolgen live über Zoom oder ein vergleichbares Online-Tool.
Eine weitergehende Betreuung, Nachfragen per E-Mail, Nachrichten oder Telefon sind nicht Bestandteil der Leistungen, sofern sie nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots sind.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde über die Website der Pour Ellie GmbH, über eine digitale Buchungs- oder Lernplattform oder über einen externen Zahlungsanbieter (z. B. CopeCart, Digistore24) einen Kurs oder ein Coaching bucht und die Zahlung abgeschlossen hat. Die Freischaltung der Inhalte erfolgt nach Zahlungseingang.
4. Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben inkl. MwSt.
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Twint, PayPal). Erst nach vollständiger Zahlung wird der Zugriff auf die gebuchte Leistung gewährt.
5. Laufzeit und Zugriff
Onlinekurse sind ab Freischaltung für die im Angebot angegebene Dauer zugänglich. Nach Ablauf der Laufzeit endet der Zugriff automatisch. Coachings und persönliche Begleitung sowie Beratungen finden innerhalb der vereinbarten Kurslaufzeit statt. Nicht wahrgenommene Coaching/Beratungs-Termine innerhalb der vereinbarten Laufzeit verfallen nach Ablauf der Kurs- oder Coachingdauer/persönlicher Begleitung ersatzlos.
6. Widerruf und Rücktritt
Da es sich um digitale Inhalte handelt, erlischt das Rücktrittsrecht, sobald der Kurs freigeschaltet oder das Coaching begonnen wurde. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist danach ausgeschlossen. Wird ein gebuchter Coaching-Termin vom Kunden mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt, kann ein Ersatztermin vereinbart werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Leistung als erbracht und wird vollständig berechnet.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung relevanten Angaben zum Tier, zur Fütterung und zur Gesundheit korrekt, vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.
8. Haftungsausschluss
Die Onlinekurse und Beratungen werden mit grösster Sorgfalt nach aktuellem Stand der Ernährungswissenschaft erstellt.
Trotzdem kann keine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder eine gesundheitliche Wirkung übernommen werden.
Auch im Rahmen von Coachings oder persönlichen Beratungen und Begleitungen wird kein bestimmter Erfolg, keine Heilung und keine gesundheitliche Verbesserung garantiert. Der Erfolg hängt von vielen Faktoren ab, insbesondere vom Gesundheitszustand des Tieres, der Umsetzung durch den Kunden sowie externen Einflüssen.
Pour Ellie GmbH haftet nicht für Schäden oder Folgeschäden, die durch Anwendung oder Nichtanwendung der Inhalte entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gilt die Haftung nur bis zur Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Beratung erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen (revDSG/DSGVO) verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
10. Urheberrecht und Nutzung
Sämtliche Kursunterlagen, Videos, Checklisten und Analysen bleiben geistiges Eigentum von Pour Ellie GmbH.
Dem Kunden wird ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des gebuchten Zugangs eingeräumt.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung der Inhalte ist nicht gestattet.
Die Inhalte dürfen ausschliesslich für den eigenen privaten Gebrauch und für die eigenen Tiere verwendet werden.
Eine Nutzung für gewerbliche Zwecke, Schulungen oder Weitergabe an Dritte ist untersagt.
11. Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugriff auf die Onlineplattform (z. B. Internetverbindung, Endgerät, Software) bereitzustellen. Für Ausfälle oder Störungen der Internetverbindung übernimmt Pour Ellie GmbH keine Haftung.
12. Änderungen des Angebots
Pour Ellie GmbH behält sich vor, Inhalte, Preise und technische Abläufe ihrer Onlineangebote jederzeit anzupassen, soweit dadurch die Kernleistung nicht wesentlich verändert wird. Es besteht kein Anspruch auf eine permanente Aktualisierung oder Erweiterung bereits gebuchter Kursinhalte über die ursprünglich bereitgestellte Version hinaus.
13. Offline-Events und Präsenzveranstaltungen
Erwirbt der Kunde ein Ticket oder eine Teilnahme für ein Offline-Event (z. B. Workshop, Seminar oder Vortrag), gelten zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen folgende Regelungen:
a) Bei zwingenden organisatorischen, gesundheitlichen oder wirtschaftlichen Gründen, die nicht von Pour Ellie GmbH zu vertreten sind, behält sich die Veranstalterin das Recht vor, eine Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben.
In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält die Möglichkeit, das Ticket auf eine Folgeveranstaltung umzubuchen.
b) Im Falle höherer Gewalt (z. B. Krankheit, behördliche Auflagen, Naturereignisse oder technische Ausfälle) oder behördlicher Absage ist eine Haftung durch Pour Ellie GmbH ausgeschlossen.
Bereits bezahlte Tickets werden in diesem Fall auf Wunsch auf eine Folgeveranstaltung übertragen oder vollständig erstattet.
c) Eine Haftung für Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren von Transportmitteln, Unterkünften oder sonstigen Kosten des Kunden ist ausgeschlossen.
Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen.
14. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, auch bei Buchungen aus dem Ausland.
Gerichtsstand ist Langnau im Emmental, Schweiz.
Stand: 24.02.2026
Pour Ellie GmbH